他们是“看不见” 的“110”警察******
■编者按
2020年7月21日 ，国务院发布《国务院关于同意设立“中国人民警察节” 的批复》 ，自2021年起 ，将每年1月10日设立为“中国人民警察节” 。这是国家层面专门为人民警察队伍设立 的节日 。
2023年1月10日 是第三个中国人民警察节。
回顾过去 的一年，人民公安圆满完成党的二十大 、北京冬奥会和冬残奥会等安保工作，更好统筹疫情防控和经济社会发展；国家安全机关人民警察坚决维护国家主权 、安全和发展利益；人民法院 、检察院司法警察履行警务保障职责 、护卫公平正义 ；司法行政系统人民警察确保刑罚公正执行，做好罪犯改造工作……他们在各自岗位上默默耕耘，展现出党领导的社会主义国家人民警察克己奉公 、无私奉献 的良好形象 。
本报编辑部特推出中国人民警察节专题报道，以文字和影像记录法治中国画卷中那抹“藏蓝色”。
接报警情后，他们调配警力 、协调资源 ，一举一动牵动着全局 。相比一线出警民警，他们常年隐于幕后 ，可谓“看不见”的“110”
图为白冰（右一）在北京市东城区公安局指挥处值班科长办公位上工作。 刘聪 摄
《法治周末》记者 尹丽
无人不知“110”。
在“110”战线上，相比直面警情 的派出所民警 ，负责指挥调度 的警察们常年隐于幕后 。他们的故事同样令人感动，却鲜为人知。
在第三个中国人民警察节到来之际，《法治周末》记者走进北京市公安局东城分局 ，请东城分局指挥处指挥调度科科长白冰讲述了他和他 的同事们的“110”工作。
白冰 是北京市公安局东城分局指挥处指挥调度科科长，在“110”战线上坚守了二十余年。在警情处置过程中，这个科室正如其名 ，发挥着“指挥棒”的作用 。也就 是说，只要有警情接入东城分局，白冰和他的同事们就会盯办。接报警情后 ，他们调配警力、协调资源 ，一举一动都牵动着全局 。相比一线出警民警，他们常年隐于幕后 ，可谓“看不见”的“110” 。
从“坐不住”到“沉下心”
白冰留着利落的“板寸” ，工作时不管去哪儿都 是一溜小跑。在东城分局 ，熟悉他 的同事们对他有着同样的印象：“无论走到哪儿，都带着本儿和笔。”
对白冰而言 ，这再正常不过了 。接到警情后 ，他需要记录所有关键 、重要 的信息 ，并不断更新情况进展。而往往一起警情尚在处置过程中，另一起甚至另几起又发生了……
“这就 是一份‘费本儿’‘费键盘’的工作 。”接受采访时 ，白冰微笑着说。工作至今 ，他写下了二三十本工作笔记，记不清换了多少个电脑键盘。
2002年7月警校毕业后，19岁的白冰分配到指挥中心工作 。刚到工作岗位上，他就感到不适应 ，最大 的表现 是“坐不住” 。
入职前，先后在两家基层派出所实习 的白冰，已经习惯了“每天跑跑颠颠，什么活儿都干” 的日子 。可在指挥中心的这份新工作，需要成天守着电脑、电台 、电话 。一动一静 ，截然不同 。
从坐不住，到沉下心；从需要师傅手把手地教，到可以独当一面处理警情，白冰坦言，这个过程自己花了将近一年时间 。在师傅周传豹眼中，白冰不仅聪明，而且肯学。颇令他骄傲 的是 ，白冰作为自己的徒弟，现在仍然坚守在指挥岗位，一干就 是二十多年 ，这无疑是一种可贵的坚守和传承。
白冰觉得，当年师傅 的“传帮带” ，像极了电视剧《人间正道是沧桑》里提到的“练兵七法” ：“一、我做给你看 ；二 、你做给我看；三 、讲评；四 、我再做给你看；五、你再做给我看 ；六 、还是讲评；七、你再做。”在不断学习和实践中，一年倏地过去了。
采访间隙 ，白冰和周传豹感叹着时光 的流逝 。白冰笑着抬起一只手，向师傅比划着自己刚参加工作时，周传豹儿子的身高 。仿佛时间只是轻轻一晃，当年才上小学的那个男孩，现在都已经成家了 。而白冰的女儿，现在也已经上小学五年级——那是一个梦想“在故宫里当警察”的女孩。
“良心活儿”与“会干活儿”
指挥调度科工作 的主阵地是一个灯火通明 的大厅 。无论白天还 是黑夜，这里的灯常年亮着 。在这里工作的警察们 ，自然也无法感受到天色变幻。但在一张张办公桌上 ，电台、电脑 、电话的另一端 ，却那样真实、密切地与人间冷暖相连 。
对于有着二十余年工作经验的白冰来说，哪怕他早已见惯大小警情 ，每当新 的警情接入 ，还是会有一种紧迫感油然而生 。在他看来 ，指挥调度科 的工作绝对 是份“良心活儿”。很多时候 ，警情未必 是大案要案 ，但同样关乎着鲜活生命 的存亡 。
2021年冬季 的一天下午，有人报警称一位患有阿尔茨海默症的老人走失。白冰在接到警情后，脑海里立马闪过一件事 ：天气预报称 ，当晚北京大风降温 。这意味着，如果不能尽快找到老人 ，无处避寒 的老人恐怕会有生命危险。白冰不敢怠慢 ，他坐在值班科长 的办公桌前，不停调阅 、查找监控探头记录下 的画面 ，指挥相应派出所进行查找……白冰的努力没有白费，拄着拐杖行走在非机动车道上 的老人 ，很快就被警方找到了 。
除了“良心活儿”，“会干活儿”是白冰对工作要求的另一层领悟 。
发生在几年前 的一起抢劫警情，令白冰印象深刻 。犯罪嫌疑人抢劫后 ，乘坐出租车逃跑。白冰回忆，案发当天，北京警方接到群众 的报警电话 。之后 ，他和同事们火速展开行动 ：通过电台布警 、调集监控录像 、进行周边布控……从接到第一通报警电话到将嫌疑人抓捕归案，仅仅用时17分钟 。
2022年，一名诈骗嫌疑人从外区逃窜至东城。白冰在接到相关警情后 ，通过调集监控探头画面等方法 ，查找犯罪嫌疑人踪迹 。结果 ，短短十分钟，他就锁定了犯罪嫌疑人 的位置 。在联系派出所后，很快将嫌疑人抓获归案 。事后，他和同事开玩笑 ：“别忘了 ，送我一面锦旗。”虽然 ，他和同事们从未得到过锦旗，早已习惯“深藏功与名” 。
在日常 的情况下，白冰会直接与报警人进行联系。一次，因为走失老人的信息不全，需要补充信息 ，白冰给老人家属打去电话。电话中，他一方面安抚走丢老人家属的情绪 ，另一方面 ，迅速将老人先前被遗漏的重要信息录入系统，以便派出所快速找到走失老人 。十分钟后 ，家属特意给白冰打来电话表示感谢 ，告诉他老人在自家楼下找到了 。
警察日亦 是“平凡工作日”
出生于1990年的陈浩从派出所遴选到指挥调度科工作已有两年时间。他清晰地记得，两年前 ，自己刚走进大厅时，白冰向他介绍工作内容的画面：“几乎每5分钟 ，讲解就被打断一次——因为他有紧急的事情要忙 。”值班科长坐席电脑键盘上 的字母 ，是这场断断续续讲解的见证者——它已经被敲击得失去了颜色。
起初 ，了解到指挥调度科的工作时段安排 ，陈浩有些“轻敌”。他暗想：“这么长的时间怎么熬？”哪知真正投入工作后 ，这里成为了他心中 的“战场”，接连不断 的忙碌中 ，时间流逝得悄无声息。
作为白冰 的徒弟 ，陈浩对这位工作细致 、态度温和的师傅很 是佩服 。他举例说，在应急处突工作中，白冰作为牵头人 ，总能有条不紊地多条线展开工作，最终实现快速抓捕犯罪嫌疑人 。白冰的敬业精神也深深地影响着他，“在盯问案件时，各方面情况掌握得特别详细、周全” 。
“不折不扣 的实战派 ，兢兢业业的工作者。”陈浩总结道。
接受《法治周末》记者采访时 ，陈浩先是小跑着去了趟厕所，坐下后放松了一下自己的脖子。听记者问及，他才不好意思地笑着解释：“干我们行，容易落下职业病。”
对于时常连轴转上24小时甚至48小时的工作状态 ，白冰习以为常。就连妻子也习惯了他的忙碌 。难得晚上九点到家，妻子会惊讶地问 ：“今儿怎么回家这么早啊 ？”如今，他经常在后半夜值班。有段时间，“110”报警 的提示音时常出现在他 的梦里。他一下子从梦中惊醒 ，以为又有新 的警情摆在自己面前 。
随着工作愈发忙碌，白冰感到与女儿 的关系不似从前那样亲密 。在女儿飞速成长 的日子里，他总 是深夜才回到家中 。可那时 ，女儿早已睡下 。不过 ，但凡有一点闲暇，白冰都给了女儿：他让妻子在家好好休息，然后自己陪女儿打羽毛球 、去书店、逛博物馆 。哪怕只 是和家人一起吃顿饭，白冰也会和妻子“聊聊什么 是对的 ，什么是错的”，以期对一旁的女儿进行引导。
谈及即将到来的警察节 ，白冰脸上再次展露出笑容。于他而言，这个节日无疑意味着警察的骄傲与荣光，但这个日子也通常是一个他和同事们争分夺秒 、全力以赴的“平凡 的工作日” 。
麦当劳中国CEO张家茵：中国市场为麦当劳提供了独一无二的发展机遇******
【跨国企业在中国】
编者按 ：
走进在华跨国企业，听外企老总谈“中国式现代化机遇”、释“经济全球化之道” 。
中新网11月3日电题：麦当劳中国CEO张家茵：中国市场为麦当劳提供了独一无二的发展机遇
中新财经 吴家驹
“过去十年中，面对复杂多变 的全球形势 ，中国经济保持了高速增长 ，在世界经济增长中扮演着越来越重要的角色 。”麦当劳中国首席执行官张家茵日前接受中新财经专访时如 是说。
张家茵表示 ，过去十年 ，中国努力激发市场主体活力，持续完善市场体系建设 ，为麦当劳中国的稳健发展提供了不断优化 的营商环境。预计到2022年底 ，麦当劳中国开设 的餐厅将达5000多家，五年间餐厅数量翻了一番多 。
访谈实录摘要如下：
中新财经：自1990年在深圳开设中国第一家餐厅以来 ，麦当劳已经深耕中国市场30多年 。近十年来，中国市场发生了巨大 的变化 ，作为见证者之一 ，麦当劳如何看待中国市场这十年 的发展与变化 ？
张家茵 ：1990年麦当劳刚进入中国时 ，北京、上海和深圳等城市的麦当劳餐厅一座难求，今天麦当劳近5000家餐厅遍布全国各地。
麦当劳 的迅猛发展 ，得益于中国过去30年 的快速成长 。在这30年中，中国经济迅速发展 ，居民收入保持增长 ，消费需求更多样化。近10年，中国努力激发市场主体活力，持续完善市场体系建设，为麦当劳在中国的稳健发展提供了不断优化的营商环境。中国政府致力于营造市场化 、法治化、国际化一流营商环境 ，这为2017年麦当劳与中信及凯雷战略合作 、共同发展中国内地和中国香港地区 的业务创造了客观条件 ，助力麦当劳中国进一步深入本土化 ，加速在中国的成长。
麦当劳见证了中国经济发展 的浪潮 ，并植根中国 ，用创新、成长与中国社会经济的发展同频共振。
中新财经 ：进入中国市场以来，麦当劳采取了哪些本土化策略？
张家茵：过去30年，麦当劳见证了中国一个又一个的辉煌成就 ，而中国市场 的巨大消费潜力也为麦当劳提供了独一无二的发展机遇 。我们 的本土化策略聚焦开设新店扩张市场、发展非堂食业务、加快新品开发和驱动数字化赋能，不断加速在中国的发展 。
2017年起，麦当劳与中信及凯雷战略合作，共同发展中国内地和中国香港地区的业务 ，标志着麦当劳中国进入“金拱门”时代，植根中国，充分利用本地资源，加快决策 ，捕捉快速发展的中国市场机会，进一步加速了麦当劳中国的本土化进程 。
如今，麦当劳中国已有近5000家餐厅，员工超18万 ，已成为麦当劳全球第二大市场，也是增长最快 的市场，并实现了高度数字化，赋能业务成长 。
中新财经：面对消费的新理念、新趋势，麦当劳中国在产品研发和服务创新作了哪些改变 ？
张家茵：麦当劳中国始终密切关注中国市场快速变化 的消费者需求。以标志性的经典产品、数字化驱动的便捷性和高度定制化 的会员服务为关键增长驱动因素 ，持续推动“金拱门时代”高质量 的快速增长。
作为西式快餐品牌，麦当劳中国积极收集消费者反馈 ，不断丰富菜单 ，已成功为中国消费者推出麦辣鸡腿堡、板烧鸡腿堡 、麦辣鸡翅、麦麦脆汁鸡和咔滋脆鸡腿堡等产品。其中 ，麦麦脆汁鸡和咔滋脆鸡腿堡 是麦当劳中国进入“金拱门时代”后的最新成果。2021年麦当劳中国启用新总部大楼 ，设有创新菜单实验室与餐厅数字厨房，创新贯穿研发，2021年共推出超过160款新产品 。
近年来，随着移动互联网和数字化 的快速发展，中国消费者对食物便利性 的要求与日俱增 。麦当劳中国通过加速开店 、持续创新和驾驭数字化变革，满足消费者的新需求。
2017年进入“金拱门时代”后 ，麦当劳中国发展不断提速。预计到2022年底 ，麦当劳中国开设 的餐厅将达5000多家 ，五年间餐厅数量翻了一番多，扩大了为消费者提供美味和服务的范围 。另外 ，我们对线下渠道业务平台持续创新，以更好地满足各类消费者的消费习惯，例如可以便捷取餐带走 的智慧取餐柜“M to Go”，以及可以驾驶汽车直接点餐、取餐 的得来速等 。
在线下快速扩张的同时，麦当劳中国也加速布局在线业务 。我们在多个平台提供线上点餐平台、支付及服务，并在多个电子商务和社交商务平台上开设线上商城 。无论 是取货 、送货 、直播优惠券、订阅卡 、信用卡积分还是兑换优惠券 ，顾客都可以选择他们喜欢 的渠道和方式下单 。
此外 ，疫情下消费者对于餐饮外送的需求越来越旺盛 。在此背景下，麦当劳中国近5000家餐厅 的90%以上提供承诺30分钟必达 的“麦乐送”外送服务 。如今 ，麦乐送已成为麦当劳中国整体销售重要引擎，并保持强劲增长。
中新财经：今年9月麦当劳中国发布了在中国 的首家“零碳餐厅”。未来麦当劳中国在“双碳”领域还有哪些布局 ？
张家茵：在过去的十年中 ，我们看到中国在加快经济发展的同时，不断加速推动绿色发展 ，将尊重自然、顺应自然 、保护自然作为现代化建设 的内在要求 。中国加快发展方式绿色转型 ，实施全面节约战略 ，发展绿色低碳产业，倡导绿色消费 ，推动形成绿色低碳 的生产方式和生活方式 ，这与麦当劳中国 的绿色发展理念不谋而合 。
餐厅 是麦当劳业务 的核心，麦当劳中国始终致力于建设绿色餐厅 ，推动餐厅不断进行设备优化 、营运调整以实现节能减排。对于新开设 的餐厅 ，麦当劳从选址 、设计和建造都严格实现安心环保可持续 ，并获得国际权威的LEED认证 。截至目前 ，麦当劳中国已经有1600家LEED认证绿色餐厅 。预计到2022年年底，麦当劳中国将开设超过1800家LEED认证绿色餐厅 。
此外 ，麦当劳还积极致力于绿色餐厅的创新突破 。9月20日，麦当劳北京首钢园餐厅正式开业 ，该餐厅参照国际权威能源与环境设计先锋(LEED)评级零碳排放标准和零能耗标准进行设计、施工 ，餐厅建设超过2000平方米场地内太阳能光伏发电系统，年均发电量33万千瓦时，满足餐厅日常运营电力需求 。
餐厅也 是麦当劳与消费者互动、沟通最重要 的窗口，麦当劳中国通过线上线下 的消费者科普和互动 ，将绿色体验贯穿到顾客旅程 的各个环节，鼓励绿色减碳 的生活方式 。
在麦当劳餐厅 ，顾客可以体验到麦当劳“绿色回收”核心平台“重塑好物” 的各种成果 。该项目产品中 的海洋塑料回收椅、“懵懵小象”、宝宝椅和绿色餐盘等成果也已陆续在麦当劳中国绿色餐厅中亮相。麦当劳绿色餐厅还为消费者提供100%可持续森林认证原纸(FSC)包装袋 、免吸管饮料杯和可降解塑料饮料袋等“绿色包装” ，在确保消费者用餐体验的前提下，使用更绿色的包装 ，减少包材和塑料，并使用可持续认证原纸。
中新财经：当前 ，全球经济形势复杂多变 。这是否会对麦当劳在中国的业务产生影响？未来麦当劳在中国市场将如何开展业务布局 ？
张家茵 ：我们看到过去十年中，面对复杂多变的全球形势 ，中国经济保持了高速增长 ，在世界经济增长中扮演着越来越重要的角色。
麦当劳将继续扎根中国市场 ，在洞察本土顾客 的口味以及生活形式 的基础上，加速新品 的创意及研发，不断推陈出新，为顾客持续带来充满新鲜感的美味产品 。同时，麦当劳中国将继续开设新餐厅、驾驭数字化变革和加快业务平台创新 ，覆盖更多 的市场 ，满足顾客日新月异的消费需求。
同时 ，我们也关注中国 的绿色未来 ，我们与权威专业的合作伙伴一起 ，联动上下游供应商，以绿色发展引擎驱动业务的可持续增长 ，降低对环境的影响，在绿色餐厅、绿色包装、绿色供应链和绿色回收方面不断探索和发力，为下一代创造更绿色 的未来 。(完)
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